Aanvullend Schiphol vervoerder
Aanvullend Schiphol vervoerder
LEES ONDERSTAAND AANDACHTIG
Over Take a Taxi als GTO
Een GTO is een organisatie die door STC erkend is om namens vervoerders de contacten te onderhouden met STC. TAT is een GTO!
De GTO sluit een overeenkomst met STC en zorgt dat de aangesloten taxiondernemingen (chauffeurs) voldoen aan alle regels (zoals voertuigvereisten, chauffeurs, administratie, klachtenafhandeling).
Buiten direct en indirect toezicht op de standplaats worden er in opdracht van STC controles uitgevoerd door Mystery Guests.
De bevindingen worden aangeleverd bij de betreffende GTO waarbij wordt verwacht dat deze maatregelen treffen om herhaling te voorkomen.
Waaraan dien je o.a. te voldoen om een maatregel of uitsluiting te voorkomen
Je weigert geen klanten dus ook niet als het een korte rit betreft.
Als een klant verzoekt om een tarief opgave dan dien je daaraan te voldoen. Een antwoord als “rij op de meter” is geen antwoord.
Maak bijvoorbeeld gebruik van de app “watkosteentaxi” Je ziet dan een redelijke inschatting van de ritprijs.
Je verwijst een klant nooit ongevraagd naar een Shuttle-bus.
Je dient op de hoogte te zijn van de bestemmingen van Shuttle-bussen of deze op bepaalde uren wel of niet rijden.
Als een klant ondanks de aanwezigheid van een Shuttle-bus met jou mee wenst te gaan dan weiger je niet.
Je volgt de aanwijzingen van toezichthouder (Kordaat) stipt op en gaat niet in discussie.
Bij omleidingen of andere stremmingen informeer je de klant i.v.m. een mogelijk hoger tarief.
Geef na iedere rit een kwitantie vanuit je printer. Hierop staat alle informatie zodat een klant bij een vraag, klacht of opmerking direct alle gegevens van betreffende taxi voorhandig heeft. Het NIET voldoen aan deze voorwaarden kan betekenen dat er een maatregel wordt opgelegd.
(geldboete, schorsing tot zelfs uitsluiting als aanvulend vervoerder)
Mystery Guest en waarop zal wordt gecontroleerd